Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Our dedicated support team is available 24/7 to assist with any questions or issues. Start a live chat for immediate help, or email us at support@swapped.com, we typically respond within 10 minutes.
Mọi thứ bạn cần biết
Chưa tìm thấy thứ bạn đang tìm kiếm? Xem một số câu hỏi thường gặp ở đây, hoặc liên hệ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.
Khi nào tôi nhận được coin/tiền?
Nếu bạn đã mua cryptocurrency, chúng tôi sẽ gửi coin cho bạn ngay sau khi thanh toán.
Tuy nhiên, sẽ mất 1-2 ngày làm việc nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
Nếu bạn đã bán cryptocurrency, chúng tôi sẽ gửi tiền cho bạn sau 1 lần xác nhận Blockchain. Điều này hiếm khi mất hơn 30 phút. Sau đó, tùy thuộc vào tốc độ ngân hàng của bạn nhận chuyển khoản, thường trong vòng 1 ngày làm việc.
Làm thế nào để hoàn thành xác minh danh tính?
Để hoàn thành xác minh danh tính, hãy chuẩn bị sẵn hộ chiếu hoặc bằng lái xe cũng như thiết bị có camera.
Sau đó bắt đầu xác minh, chụp ảnh hộ chiếu hoặc bằng lái xe và chụp selfie trực tiếp khuôn mặt của bạn.
Khi hoàn thành, bạn sẽ phải đợi hệ thống xác minh danh tính. Điều này thường mất 5-10 phút.
Nếu bạn phải xác minh địa chỉ, chúng tôi cần một tài liệu không quá 12 tháng tuổi. Có thể là sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích, tờ khai thuế, v.v.
Nếu bạn gặp vấn đề hoặc có câu hỏi về quy trình, vui lòng nhắn tin cho chúng tôi trong livechat.
Xác minh danh tính là bắt buộc để tuân thủ các quy định chống rửa tiền.
Tôi sẽ mua/bán với giá nào?
Giá mà bạn thấy trên trang mua và bán là giá hiện tại mà bạn sẽ nhận được nếu chúng tôi nhận thanh toán/cryptocurrency của bạn ngay bây giờ. Ngay khi chúng tôi nhận được thanh toán/cryptocurrency của bạn, giá sẽ được khóa.
Khi mua, giá được khóa ngay lập tức với thẻ tín dụng, Apple Pay và Google Pay. Với chuyển khoản ngân hàng, giá được khóa ngay khi chúng tôi nhận được chuyển khoản của bạn.
Khi bán, giá được khóa sau khi giao dịch của bạn có 1 lần xác nhận trên blockchain. Điều này thường không bao giờ mất hơn 30 phút.
Cryptocurrency được đánh thuế như thế nào?
Cryptocurrency được đánh thuế khác nhau tùy thuộc vào khu vực pháp lý bạn cư trú. Vui lòng kiểm tra với cơ quan thuế địa phương để tìm hiểu những tác động thuế mà bạn phải chịu.
Chúng tôi giúp bạn dễ dàng và minh bạch trong việc báo cáo và ghi sổ tất cả các giao dịch mua bán cryptocurrency của bạn. Vào cuối năm, chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản tóm tắt tất cả các giao dịch của bạn.