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Comment nous gérons vos fonds

Chez Swapped.com, nous nous engageons à fournir un service sécurisé et transparent pour acheter et vendre des cryptos. En tant que plateforme non-custodiale, vous gardez le contrôle total de vos actifs. Vous ne pouvez pas stocker d'actifs sur notre plateforme. À la place, nous avons conçu des processus robustes pour sécuriser vos transactions et respecter les réglementations en vigueur, notamment MiCA.

Chez Swapped.com, nous nous engageons à fournir un service sécurisé et transparent pour acheter et vendre des crypto-actifs. En tant que plateforme non-custodiale, vous gardez le contrôle total de vos actifs. Vous ne pouvez pas stocker d'actifs sur notre plateforme. À la place, nous avons conçu des processus robustes pour protéger vos transactions et respecter les réglementations pertinentes, notamment MiCA.

Achat de crypto

Quand vous achetez des cryptos

Méthodes de paiement instantané

Pour les paiements avec Google Pay, Apple Pay, cartes bancaires, ou autres méthodes de paiement instantané :

Les fonds sont réservés, pas prélevés
Nous réservons votre paiement, mais votre argent reste dans votre banque et n'est débité et envoyé chez nous qu'après que nous vous ayons envoyé vos cryptos.

Crypto d'abord, paiement ensuite
Vos cryptos sont envoyés dans votre portefeuille avant que nous débitions votre carte. Vous recevrez aussi un reçu avec l'ID de transaction comme preuve.

Vérifications de sécurité supplémentaires
Si une vérification manuelle ou des documents supplémentaires (comme une preuve de fonds) sont nécessaires, nous ne traiterons pas la transaction tant qu'ils ne sont pas approuvés. Si non approuvés, l'autorisation est annulée et aucun argent n'est prélevé.

Pour les paiements effectués avec Google Pay, Apple Pay, cartes de crédit ou autres méthodes de paiement instantané :

Les fonds sont réservés, pas prélevés
Nous réservons votre paiement, mais votre argent reste dans votre banque et n'est prélevé et envoyé chez nous qu'après que nous vous ayons envoyé vos cryptos.

Crypto d'abord, paiement ensuite
Vos cryptos sont envoyées vers votre portefeuille avant que nous débitions votre carte de crédit. Vous recevrez aussi un reçu avec l'ID de transaction comme preuve.

Vérifications de sécurité supplémentaires
Si une vérification manuelle ou des documents supplémentaires (comme une preuve de fonds) sont nécessaires, nous ne traiterons pas la transaction tant qu'ils ne sont pas approuvés. S'ils ne sont pas approuvés, l'autorisation est annulée et aucun argent n'est prélevé.

Pour les paiements effectués avec Google Pay, Apple Pay, cartes de crédit ou autres méthodes de paiement instantané :

Vérifications de sécurité supplémentaires
Si une vérification manuelle ou des documents supplémentaires (comme une preuve de fonds) sont nécessaires, nous ne traiterons pas la transaction tant qu'ils ne sont pas approuvés. S'ils ne sont pas approuvés, l'autorisation est annulée et aucun argent n'est prélevé.

Paiements non-instantanés

Pour les paiements par virement bancaire :

Comptes dédiés pour votre argent
Les fonds des clients sont conservés dans des comptes séparés et ne sont pas mélangés avec les fonds opérationnels de l'entreprise. Nous tenons des registres détaillés pour chaque transaction.

Les fonds restent en sécurité jusqu'à la livraison des cryptos
Nous ne touchons pas à votre argent tant que nous ne vous avons pas envoyé vos cryptos.

Remboursements pour les transactions refusées
Si une transaction ne peut pas être finalisée, vos fonds sont remboursés depuis le même compte sécurisé.

Protection en cas d'événements rares :
Si Swapped.com devait un jour fermer, les fonds clients dans les comptes ségrégués restent en sécurité pour les remboursements.

Pour les paiements par virement bancaire :

Les fonds restent en sécurité jusqu'à la livraison des cryptos
Nous ne touchons pas à votre argent tant que nous ne vous avons pas envoyé vos cryptos.

Remboursements pour les transactions refusées
Si une transaction ne peut pas être finalisée, vos fonds sont remboursés depuis le même compte sécurisé.

Protection en cas d'événements rares :
Si Swapped.com devait un jour fermer, les fonds des clients dans les comptes ségrégués restent en sécurité pour les remboursements.

Pour les paiements par virement bancaire :

Les fonds restent en sécurité jusqu'à la livraison des cryptos
Nous ne touchons pas à votre argent tant que nous ne vous avons pas envoyé vos cryptos.

Remboursements pour les transactions refusées
Si une transaction ne peut pas être finalisée, vos fonds sont remboursés depuis le même compte sécurisé.

Protection en cas d'événements rares :
Si Swapped.com devait un jour fermer, les fonds des clients dans les comptes ségrégués restent en sécurité pour les remboursements.

Vente de crypto

Quand vous vendez des cryptos

Nous envoyer des cryptos

Adresses de portefeuille uniques
Nous utilisons plus de 10 000 adresses de portefeuille pour recevoir vos cryptos en toute sécurité. Chaque adresse est rarement utilisée pour maintenir la sécurité et la confidentialité.

Transactions précises

Pour les cryptos comme XRP et TON, qui supportent les tags de destination/Memos, nous assurons un traitement précis en utilisant des tags uniques pour chaque transaction.

Durée limitée

Les transactions sont valides pendant six heures. Si nous recevons des fonds en dehors de cette période, ils sont remboursés.

Suivi en temps réel
Vous recevrez des mises à jour en direct sur le statut de votre transaction via notre plateforme.

Transfert des fonds vers vous

Crypto d'abord, transfert ensuite

Les fonds sont transférés vers votre banque seulement après que votre transaction crypto vers Swapped ait été confirmée sur la blockchain

Remboursements automatiques
Notre système rembourse automatiquement les transactions qui ne respectent pas nos exigences, comme un timing invalide ou de grandes différences par rapport au montant attendu.

Les transactions inachevées restent protégées
Les fonds que vous nous envoyez pour une transaction ne quittent jamais l'adresse où vous les envoyez, jusqu'à ce que la transaction soit soit finalisée soit remboursée. Les fonds sont gardés séparés de nos autres portefeuilles.

Crypto d'abord, virement ensuite

Les fonds sont transférés vers votre banque seulement après que votre transaction crypto vers Swapped ait été confirmée sur la blockchain

Vérifications de sécurité supplémentaires
Si une vérification manuelle ou des documents supplémentaires (comme une preuve de fonds) sont nécessaires, nous ne traiterons pas la transaction tant qu'ils ne sont pas approuvés. S'ils ne sont pas approuvés, le remboursement se fait automatiquement.

Crypto d'abord, virement ensuite

Les fonds sont transférés vers votre banque seulement après que votre transaction crypto vers Swapped ait été confirmée sur la blockchain

Vérifications de sécurité supplémentaires
Si une vérification manuelle ou des documents supplémentaires (comme une preuve de fonds) sont nécessaires, nous ne traiterons pas la transaction tant qu'ils ne sont pas approuvés. S'ils ne sont pas approuvés, le remboursement se fait automatiquement.

Notre engagement

Notre engagement envers
la transparence et la conformité

Surveillance et vérifications

Les transactions sont vérifiées dans les 30 minutes pour assurer un traitement fluide.

Toute documentation supplémentaire requise est examinée dans les 24 heures, garantissant une communication rapide.

Les transactions sont vérifiées dans les 30 minutes pour assurer un traitement fluide.

Toute documentation supplémentaire requise est examinée dans les 24 heures, garantissant une communication rapide.

Communication claire

Notre Centre d'aide fournit des guides faciles à comprendre sur nos politiques.

Vous recevrez des mises à jour en temps réel à chaque étape de votre transaction.

Les remboursements et transactions refusées sont gérés en stricte conformité avec les réglementations pertinentes, notamment MiCA.

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Vous recevrez des mises à jour en temps réel à chaque étape de votre transaction.

Les remboursements et transactions refusées sont gérés en stricte conformité avec les réglementations pertinentes, notamment MiCA.

FAQ

Comprendre les termes de paiement

Comprendre les conditions de paiement

Comprendre
les conditions de paiement

Qu'est-ce que l'autorisation ?

L'autorisation est le processus par lequel nous vérifions auprès de votre banque ou fournisseur de paiement que les fonds sont disponibles pour une transaction. Pendant l'autorisation, les fonds sont réservés mais pas réellement transférés chez nous. Cela garantit que vous avez suffisamment de fonds pour l'achat sans retirer l'argent pour le moment.

Qu'est-ce que l'autorisation ?

Qu'est-ce que la capture ?

Qu'est-ce que l'annulation ?

Qu'est-ce qu'un remboursement ?

Comment fonctionne l'autorisation à durée limitée ?

Comment nous gérons vos fonds

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