어떻게 도와드릴까요?
Our dedicated support team is available 24/7 to assist with any questions or issues. Start a live chat for immediate help, or email us at support@swapped.com, we typically respond within 10 minutes.
알아야 할 모든 것
찾고 계신 정보를 찾지 못하셨나요? 여기서 자주 묻는 질문들을 확인하시거나, 라이브 고객지원에 문의해 주세요.
언제 코인/돈을 받을 수 있나요?
암호화폐를 구매하신 경우, 결제 후 즉시 코인을 보내드립니다.
다만 은행 송금으로 결제하신 경우에는 1-2 영업일이 소요됩니다.
암호화폐를 판매하신 경우, 블록체인에서 1회 확인 후 돈을 보내드립니다. 이는 보통 30분을 넘지 않습니다. 그 후에는 은행에서 송금을 얼마나 빨리 처리하는지에 따라 달라지며, 보통 1 영업일 내에 완료됩니다.
신원 확인은 어떻게 완료하나요?
신원 확인을 완료하려면 여권이나 운전면허증과 카메라가 있는 기기를 준비해 주세요.
그 다음 확인 절차를 시작하여 여권이나 운전면허증 사진을 찍고 본인 얼굴의 실시간 셀카를 찍어주세요.
완료되면 시스템에서 신원을 확인할 때까지 기다려야 합니다. 보통 5-10분 정도 걸립니다.
주소 확인이 필요한 경우, 12개월 이내의 서류가 필요합니다. 은행 명세서, 공과금 고지서, 세금 신고서 등이 가능합니다.
문제가 발생하거나 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 라이브 채팅으로 문의해 주세요.
신원 확인은 자금세탁방지 규정을 준수하기 위해 필요합니다.
어떤 가격으로 사고팔 수 있나요?
구매 및 판매 페이지에서 보시는 가격은 지금 당장 결제/암호화폐를 받았을 때의 현재 가격입니다. 결제나 암호화폐를 받는 즉시 가격이 고정됩니다.
구매할 때는 신용카드, Apple Pay, Google Pay로 결제하면 즉시 가격이 고정됩니다. 은행 송금의 경우 송금을 받는 즉시 가격이 고정됩니다.
판매할 때는 거래가 블록체인에서 1회 확인된 후 가격이 고정됩니다. 보통 30분을 넘지 않습니다.
암호화폐는 어떻게 과세되나요?
암호화폐는 거주하는 지역의 관할권에 따라 다르게 과세됩니다. 어떤 세금 규정이 적용되는지 현지 세무 당국에 확인해 주세요.
저희는 암호화폐 구매 및 판매에 대한 신고와 장부 기록을 쉽고 투명하게 할 수 있도록 도와드립니다. 연말에 모든 거래 내역 요약서를 보내드립니다.