Bagaimana kami boleh membantu anda?
Our dedicated support team is available 24/7 to assist with any questions or issues. Start a live chat for immediate help, or email us at support@swapped.com, we typically respond within 10 minutes.
Semua yang perlu anda tahu
Belum jumpa apa yang anda cari? Lihat beberapa soalan biasa di sini, atau hubungi sokongan langsung kami.
Bila saya akan dapat coin/wang saya?
Jika anda telah membeli cryptocurrency, kami akan hantar coin anda serta-merta selepas pembayaran anda.
Walau bagaimanapun, ia mengambil masa 1-2 hari perniagaan jika anda bayar dengan pindahan bank.
Jika anda telah menjual cryptocurrency, kami akan hantar wang anda selepas 1 pengesahan Blockchain. Ini jarang mengambil masa lebih daripada 30 minit. Selepas itu, ia bergantung pada seberapa cepat bank anda menerima pindahan bank, biasanya dalam masa 1 hari perniagaan.
Bagaimana saya melengkapkan pengesahan identiti?
Untuk melengkapkan pengesahan identiti, sediakan pasport atau lesen memandu anda serta peranti dengan kamera.
Kemudian mulakan pengesahan anda, ambil gambar pasport atau lesen memandu anda dan ambil selfie langsung muka anda.
Setelah selesai, anda perlu menunggu sistem mengesahkan identiti anda. Ini biasanya mengambil masa 5-10 minit.
Jika anda perlu mengesahkan alamat anda, kami perlukan dokumen yang tidak lebih lama daripada 12 bulan. Ini boleh jadi penyata bank, bil utiliti, penyata cukai, dll.
Jika anda mengalami masalah atau mempunyai sebarang soalan tentang proses ini, sila mesej kami dalam livechat kami.
Pengesahan identiti diperlukan untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram.
Pada harga berapa saya akan beli/jual?
Harga yang anda lihat di halaman beli dan jual adalah harga semasa yang anda akan dapat jika kami menerima pembayaran/cryptocurrency anda sekarang. Sebaik sahaja kami menerima pembayaran/cryptocurrency anda, harga akan dikunci.
Semasa membeli, harga dikunci serta-merta dengan Kad Kredit, Apple Pay dan Google Pay. Dengan pindahan bank, harga dikunci sebaik sahaja kami menerima pindahan bank anda.
Semasa menjual, harga dikunci selepas transaksi anda mendapat 1 pengesahan di blockchain. Itu biasanya tidak mengambil masa lebih daripada 30 minit.
Bagaimana cryptocurrency dikenakan cukai?
Cryptocurrency dikenakan cukai secara berbeza berdasarkan bidang kuasa tempat anda tinggal. Sila semak dengan pihak berkuasa cukai tempatan anda untuk mengetahui implikasi cukai yang anda tertakluk kepadanya.
Kami memudahkan dan menjadikannya telus untuk anda melaporkan dan membuat simpan kira semua pembelian dan penjualan cryptocurrency anda. Pada akhir tahun, kami akan hantar ringkasan semua dagangan anda.