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Na Swapped.com, estamos comprometidos em oferecer um serviço seguro e transparente para comprar e vender criptomoedas. Como uma plataforma não-custodial, você mantém controle total dos seus ativos. Você não pode armazenar ativos na nossa plataforma. Em vez disso, criamos processos robustos para proteger suas transações e cumprir regulamentações relevantes, incluindo MiCA.

Na Swapped.com, estamos comprometidos em fornecer um serviço seguro e transparente para comprar e vender criptomoedas. Como uma plataforma não-custodial, você mantém controle total dos seus ativos. Você não pode armazenar ativos em nossa plataforma. Em vez disso, criamos processos robustos para proteger suas transações e cumprir as regulamentações relevantes, incluindo MiCA.

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Quando você compra crypto

Métodos de pagamento instantâneo

Para pagamentos feitos com Google Pay, Apple Pay, cartão de crédito ou outros métodos de pagamento instantâneo:

Os fundos são reservados, não retidos
Nós reservamos seu pagamento, mas seu dinheiro fica no seu banco e só é cobrado e enviado para nós depois que enviamos suas criptomoedas.

Crypto primeiro, pagamento depois
Suas criptomoedas são enviadas para sua carteira antes de cobrarmos seu cartão de crédito. Você também recebe um comprovante com o ID da transação como prova.

Verificações de segurança adicionais
Se uma revisão manual ou documentação extra (como comprovante de fundos) for necessária, não processaremos a transação até que sejam aprovadas. Se não aprovadas, a autorização é cancelada e nenhum dinheiro é retirado.

Para pagamentos feitos com Google Pay, Apple Pay, cartões de crédito ou outros métodos de pagamento instantâneo:

Fundos são reservados, não retidos
Nós reservamos seu pagamento, mas seu dinheiro fica no seu banco e só é cobrado e enviado para nós depois que enviamos sua crypto para você.

Crypto primeiro, pagamento depois
Sua crypto é enviada para sua carteira antes de cobrarmos seu cartão de crédito. Você também receberá um recibo com o ID da transação como comprovante.

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Fundos são reservados, não retidos
Nós reservamos seu pagamento, mas seu dinheiro fica no seu banco e só é cobrado e enviado para nós depois que enviamos sua crypto para você.

Crypto primeiro, pagamento depois
Sua crypto é enviada para sua carteira antes de cobrarmos seu cartão de crédito. Você também receberá um recibo com o ID da transação como comprovante.

Pagamentos não instantâneos

Para pagamentos via transferência bancária:

Contas dedicadas para seu dinheiro
Os fundos dos clientes são mantidos em contas separadas e não são misturados com fundos operacionais da empresa. Mantemos registros detalhados de cada transação.

Fundos ficam seguros até as criptomoedas serem entregues
Não tocamos no seu dinheiro até enviarmos suas criptomoedas.

Reembolsos para transações recusadas
Se uma transação não puder ser concluída, seus fundos são reembolsados da mesma conta segura.

Proteção durante eventos raros:
Se a Swapped.com algum dia fechar, os fundos dos clientes em contas segregadas permanecem seguros para reembolsos.

Para pagamentos via transferência bancária:

Fundos ficam seguros até a crypto ser entregue
Não tocamos no seu dinheiro até enviarmos sua crypto para você.

Reembolsos para transações recusadas
Se uma transação não puder ser concluída, seus fundos são reembolsados da mesma conta segura.

Proteção durante eventos raros:
Se a Swapped.com algum dia fechar, os fundos dos clientes em contas segregadas permanecem seguros para reembolsos.

Para pagamentos via transferência bancária:

Fundos ficam seguros até a crypto ser entregue
Não tocamos no seu dinheiro até enviarmos sua crypto para você.

Reembolsos para transações recusadas
Se uma transação não puder ser concluída, seus fundos são reembolsados da mesma conta segura.

Proteção durante eventos raros:
Se a Swapped.com algum dia fechar, os fundos dos clientes em contas segregadas permanecem seguros para reembolsos.

Saída

Venda de crypto

Quando você vende crypto

Enviando crypto para nós

Endereços de carteira únicos
Usamos mais de 10.000 endereços de carteira para receber suas criptomoedas com segurança. Cada endereço é raramente usado para manter segurança e privacidade.

Transações precisas

Para criptomoedas como XRP e TON, que suportam tags de destino/Memos, garantimos processamento preciso usando tags únicas para cada transação.

Tempo limitado

As transações são válidas por seis horas. Se recebermos fundos fora deste período, eles são reembolsados.

Acompanhamento em tempo real
Você receberá atualizações ao vivo sobre o status da sua transação através da nossa plataforma.

Endereços de carteira únicos
Usamos mais de 10.000 endereços de carteira para receber sua crypto com segurança. Cada endereço é raramente usado para manter segurança e privacidade.

Transações precisas

Para cryptos como XRP e TON, que suportam tags de destino/Memos, garantimos processamento preciso usando tags únicas para cada transação.

Tempo limitado

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Endereços de carteira únicos
Usamos mais de 10.000 endereços de carteira para receber sua crypto com segurança. Cada endereço é raramente usado para manter segurança e privacidade.

Transações precisas

Para cryptos como XRP e TON, que suportam tags de destino/Memos, garantimos processamento preciso usando tags únicas para cada transação.

Tempo limitado

As transações são válidas por seis horas. Se recebermos fundos fora deste período, eles são reembolsados.

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Transferindo fundos para você

Crypto primeiro, transferência depois

Os fundos são transferidos para seu banco apenas depois que sua transação de crypto para a Swapped foi confirmada na blockchain

Reembolsos automáticos
Nosso sistema reembolsa automaticamente transações que não atendem nossos requisitos, como tempo inválido ou grandes diferenças do valor esperado.

Transações não finalizadas permanecem protegidas
Os fundos que você nos envia para uma transação nunca saem do endereço para onde você os enviou, até que a transação seja concluída ou reembolsada. Os fundos são mantidos separados das nossas outras carteiras.

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Nossa promessa

Nosso compromisso com
transparência e conformidade

Monitoramento e revisões

As transações são revisadas em até 30 minutos para garantir processamento tranquilo.

Qualquer documentação extra necessária é revisada em até 24 horas, garantindo comunicação oportuna.

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Comunicação clara

Nossa Central de Ajuda oferece guias fáceis de entender sobre nossas políticas.

Você receberá atualizações em tempo real sobre cada etapa da sua transação.

Reembolsos e transações recusadas são tratados em estrita conformidade com regulamentações relevantes, incluindo MiCA.

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Perguntas Frequentes

FAQ

Entendendo os termos de pagamento

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os termos de pagamento

O que é Autorização?

Autorização é o processo onde verificamos com seu banco ou provedor de pagamento para confirmar que os fundos estão disponíveis para uma transação. Durante a autorização, os fundos são reservados mas não são realmente transferidos para nós. Isso garante que você tem fundos suficientes para a compra sem retirar o dinheiro ainda.

O que é Autorização?

O que é Captura?

O que é Cancelamento?

O que é um Reembolso?

Como funciona a autorização por tempo limitado?

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